Üks kõnekeskuses töötanud klient jagas minuga kunagi, et on tegelenud kliendikõnede tööga ja vahetanud erineva suurusega ettevõtteid, mille hulgas on nende jaoks oluline tegur ettevõttesse sisenemise kaalumisel kontorikeskkond. Kui ettevõte varustab iga kõnetooli helikindla deflektori ja professionaalse mürasummutusegakõnekeskuse peakomplektid, on see 1 või 2 parimat, kellega nad soovivad liituda.
Lubage kõnekeskuse töötajatel määrata mikrofoni asendid, et nende hääl kõige paremini vastu võtta, ilma et peaks muretsema selle liikumise pärast.
Mõned töötajad peavad sisestama kommentaare ja registreerima probleeme, sisestama müügitellimusi, leidma kontoteavet jne. Mobiiltelefoni kasutamisel võib olla ebamugav ühe käega trükkimine või vastuvõtja kaela ja õla vahele kinnitamine, mis mitte ainult ei tunne end 8 tunni pärast ebamugavalt, vaid ka vastuvõtja ei pruugi olla selle inimese asendis, kellega me räägime või häält, mida me ei kuule.
Valjuhääldi kasutamine kogub kogu muu müra meie ümber, nii et igaüks, kes kõnnib ja räägib, võib meie vestlust segada.
Kuid kui kasutate lihtsalt peakomplekte, saate segaduse suurepäraselt lahendada. Kuni ettevõte pakub töötajatele ühte või kahte kõnekeskuse peakomplekti (või muidugi varustab neid juhuks, kui need purunevad ja saab õigel ajal välja vahetada), kandke neid tööle asudes ja professionaalsed telefonipeakomplektid võivad kogu müra blokeerida. ja edastada oma hääl teisele inimesele kõrgeima täpsusega.
Kuidas kõnekeskuse peakomplekti õigesti kasutada?
Professionaalsed alad peaksid olema varustatud professionaalsete seadmetega ja kõnekeskuste jaoks on vajalikud professionaalsed kõnepeakomplektid. Selle kasutamine kõnekeskustes ja kontorikeskkondades võib oluliselt lühendada ühe vastuse aega, suurendada kõnede arvu ajaühiku kohta, tõsta ettevõtte mainet, vabastada käed ja hõlbustada suhtlust.
Kõnekeskuse peakomplekti tööea pikendamiseks ja klienditeeninduse töö tõhususe parandamiseks peaksid töötajad õppima kõnekeskuse peakomplekti õigesti kasutama.
1. Kandke kõnekeskuse peakomplekti õigesti
Professionaalsete kõrvaklappide kasutamine on keha tervislikule arengule väga kasulik. Kaela külge kinnitatud mobiiltelefoni käepidemega rääkimine võib kergesti põhjustada selgroo struktuuri deformatsiooni ja lihaskoe kahjustusi.
2. Peakomplekte ei ole raske kanda ja reguleerida.
Esmalt pange peakomplektid pähe ja reguleerige peapael korralikult ja tõhusalt pähe vajutatuna ning kõrvapadi surutakse otse kõrva. Kõnekeskuse peakomplektid võivad venitada üles ja alla, et mahutada erineva suurusega pea. Kõrvaklapid peaksid hästi istuma. Mikrofoni poom peaks olema sissepoole kaardus, ulatudes 2 cm põsest alahuuleni, suu lähedal, kuid mitte täiesti lähedal, et raadioefekt oleks parem.
Millele peaksite kõnekeskuse peakomplekte kasutades tähelepanu pöörama?
Peakomplekte ei tohiks kogu päeva pidevalt kasutada, kuna need võivad kergesti kahjustada saada. Igal operaatoril on soovitatav varustada multifunktsionaalne peakomplekt, mis võib kõnekeskuse peakomplekti kasutusiga pikendada.
Ärge keerake "mikrofoni varre noole" sageli, sellega on lihtne ühendusosi kahjustada. Iga kord, kui kasutate peakomplekti, käsitsege seda ettevaatlikult, et pikendada kõnekeskuse telefoni peakomplekti kasutusiga.
New Bee on pühendunud suurepäraste kõnelahenduste ja täieliku müügijärgse teeninduse pakkumisele. Meie lai valik peakomplektitüüpe on mõeldud kontaktikeskuste ja kontorite professionaalidele, keskendudes kõnetuvastusele ja ühtsele suhtlusele. Kõik tooted põhinevad tarbijate spetsiifilistel vajadustel. Vajadusel võtke meiega ühendust.
3. Kui kaua peaksite kõrvaklappe päevas kandma?
Kui teil on vaja peakomplekte (nt juhtmega peakomplekte või Bluetooth-peakomplekte) kanda iga päev, peate teadma, kui kaua saate neid iga päev ohutult kanda. Siin on hea reegel, mida saate järgida. Peakomplekte on soovitatav kasutada mitte rohkem kui 90 minutit päevas ja maksimaalne helitugevus ei tohiks ületada 80%. Vajad töötamise ajal puhkeperioode.
4. Mis juhtub, kui kasutate oma kõrvu üle?
Mürasummutavad peakomplektid on hea valik kõnekeskuse agentidele. Kuid kui te kannate neid liiga sageli, liiga pika päeva jooksul või liiga suure helitugevusega, võib see kahjustada teie kuulmist ja põhjustada kõrvapõletikku. Kui peakomplekti heli on liiga vali ja seda kasutatakse pikka aega, kahjustatakse kõrva kuulmisrakke. Lisaks surutakse kõrvavaik kaugemale kuulmekäiku, mis võib põhjustada infektsiooni.
