Kuidas mürasummutavad peakomplektid kõnekeskustes töötavad?
Kas saate aru kõnekeskuse agentide igapäevatööst? Kunagi käisin kõnekeskuses, suur ruum on eraldatud üheks kontorikohaks ja klienditeenindajatel on iga päev vaja helistada kindel arv kliente suhtlemiseks, selline kontorikeskkond on kahtlemata lärmakas. Paratamatult kuulevad teie kliendid teie kolleege rääkimas. Ümbritseva keskkonna helihäirete vähendamiseks on vajalikud kvaliteetsed mürasummutavad kõrvaklapid. Aga kuidas neid kõrvaklappe valida? Erinevad turul olevad kaubamärgid on ebaühtlased ja nende kõigi hind on väga erinev;
Kui soovite valida häid mürasummutavaid kõrvaklappe, saate kõigepealt aru müra vähendamise põhimõttest.
Mürasummutus jaguneb tavaliselt passiivseks ja aktiivseks mürasummutuseks. Passiivset müra vähendamist nimetatakse tavaliselt ka füüsiliseks müra vähendamiseks, põhimõte on blokeerida heli levimise tee, passiivne müra vähendamine viitab välismüra füüsiliste omaduste ja kõrvade isolatsiooni kasutamisele, peamiselt peakomplekti peapaela tihedama disaini kaudu, kõrvaklappide õõnsuse akustiline optimeerimine, kõrvaklapid helisummutavate materjalide sees jne, et saavutada peakomplekti füüsiline heliisolatsioon. Passiivne müravähendus on väga tõhus kõrgsageduslike helide (nt vokaal) eraldamisel ja vähendab üldiselt müra umbes 15-20dB võrra.
Teisest küljest kasutab aktiivne mürasummutus digitaalseid signaalitöötlusmeetodeid, et kõrvaldada või vähendada keskkonnas esinevaid mürasignaale. Tehnika põhineb kahe signaali faasiviivitusel, millest üks on mürasignaal ja teine on allutatud mürasummutustöötlusele. Sel viisil saab mürasignaali piike ja alasid sobitada selle signaali tippude ja orgudega, mille jaoks töötlust teostatakse, realiseerides nii mürasummutuse.
Mürasummutustehnoloogia pideva arenguga ei tohi teile olla võõrad järgmised mürasummutustehnikad:ANC, ENC, CVC ja DSP.
1. ANC:esmalt kuulake välist mürakeskkonda ja seejärel genereerige kõlari otsa ümberpööratud sagedusega helilaine, lõplik heli, mida inimkõrv kuuleb, on: ümbritsev müra + ümberpööratud ümbritseva müra, helilaine nihkele kattuvad kahte tüüpi müra kuulmismüra vähendamiseks on mõju kasutajale eriti hea.
2. ENC (keskkonnamüra summutus):See suudab tõhusalt summutada 90% vastupidisest keskkonnamürast, vähendades seega keskkonnamüra kuni 35 dB või rohkem. Kahekordse mikrofoni massiivi kaudu eemaldab helistaja kõne orientatsiooni täpne arvutamine sihthääle kaitse põhisuunas samal ajal keskkonnast igasuguse häiremüra. Kõne teise poole tehnoloogia võib olla eriti selge, et kuulda kõneleja häält.
3. DSP (digitaalne signaalitöötlus):peamiselt kõrge ja madala sagedusega müra jaoks. Tööpõhimõte on see, et mikrofon kogub välist keskkonnamüra ja seejärel kopeerib süsteem väliskeskkonna müraga võrdse akustilise vastupidise laine, et kompenseerida müra, et saavutada parem müra vähendamise efekt. DSP mürasummutuse põhimõte on sarnane ANC mürasummutusega, kuid DSP mürasummutuse positiivsed ja negatiivsed mürad neutraliseeritakse ja kompenseeritakse süsteemi sees üksteisest ning kasusaaja on kasutaja.
4. CVC (selge hääle jäädvustamine):See on kõnetarkvara müra vähendamise tehnoloogia. See sihib peamiselt kõne ajal tekitatud kaja. Täisdupleksmikrofoni mürasummutustarkvara, mis pakub kõne kaja ja keskkonnamüra kõrvaldamise funktsiooni, on praegu Bluetoothi kõnepeakomplekti kõige arenenum müra vähendamise tehnoloogia. Abisaaja on kõne teine pool.
Mõistes mürasummutustehnoloogiat, on erinevad mürasummutustehnoloogiad suunatud erinevalt, kui soovite üksteisele helistada, kuulete teie häält selgemini, keskenduge ENC-peakomplekti kaalumisele. Kui soovite, et teie sait isoleeriks kolleegide rääkimise heli paremini, peate arvestama ANC-peakomplekti kõrgema hinnaga. Erinevate mürasummutavate funktsioonidega peakomplekti puhul on vastav hind erinev, mistõttu on mürasummutavate peakomplektide turuhinna erinevus nii suur.
Kõnekeskustes mürasummutavate peakomplektide kasutamise eelised:
1. Klientide rahulolu parandamine
Vähendage müra mõju kõnesignaalile, et kliendid kuuleksid registratuuritöötaja häält selgemini, parandades seeläbi suhtluse tõhusust, vähendades sideaegade arvu, lühendades suhtlusaega, pakkudes klientidele paremat teeninduskogemust, ja klientide rahulolu suurendamine.
2. Suurendage vastuste määra
Kui te ei suuda mürarikkas keskkonnas kliendi kõnele õigeaegselt vastata, ei pruugi teil õnnestuda võita kliendi usaldust ja võite isegi kaotada potentsiaalseid kliente. Mürasummutavate peakomplektide kasutamine võib vähendada välismüra häireid ja tõsta personali kõnetundlikkust, et nad saaksid kõnele kiiremini vastata, suurendades nii vastamissagedust.
3. Vähendage personali töömahukust
Pikaajaline viibimine mürarikkas keskkonnas võib tekitada kahju töötajate kehale ja psühholoogiale. Mürasummutavad peakomplektid vähendavad oluliselt töökeskkonnas esinevat müra, vähendavad töötajate töömahukust ja pakuvad neile mugavamat töökeskkonda.
4. Parandage töö efektiivsust
Muuta töötajad rohkem keskendunud oma tööle, rohkem keskendunud klienditeenindusele, et parandada töö efektiivsust.
5. Vähendage ärikulusid
Klientide ja töötajate vahelise suhtluse arvu vähendamine ja suhtlusaja lühendamine võib vähendada ettevõtte tööjõu- ja ajakulu ning tõsta ettevõtte efektiivsust.
Kuidas valida sobivat mürasummutavat peakomplekti?
1. Vastavalt hanke eelarvele: kui tegemist on suuremahulise peakomplektide hankega, siis üldiselt on sihthind, selles hinnavahemikus vali populaarsem kaubamärk, leia hulgimüüja, hanki esmalt näidised, testi proovid kõnekeskustes ja seejärel suurtes kogustes ostmine;
2. Kui ettevõtte eelarve pole piiratud, proovige arvutite, sülearvutite ja muude seadmetega ühenduse loomiseks valida juhtmevaba mudeli peakomplekt, peakomplekt Bluetooth-saatja või Bluetooth-funktsiooni kaudu, optimaalne ühenduskaugus ei ole piiratud ja üldiselt , võrreldes peakomplekti juhtmega mudelitega, on peakomplekti mürasummutamise funktsiooni juhtmevabad mudelid tugevamad;
Uued Bee Bluetoothi mürasummutavad kõrvaklapid – BH58, Qualcomm 5.0 mürasummutav kiip ja kahe mikrofoniga ENC kahe mürasummutuse tehnoloogia, mis võib maksimeerida jõupingutusi müra ja ümbritseva vokaali häirete kõrvaldamiseks. loob kasutajatele vaikse ja pingevaba õhkkonna. Kõrvaklapid on seotud Bluetooth-saatjaga, ühendage ja mängige, draiveriühendust pole vaja, lihtne seadistamine. Kui soovite rohkem üksikasju, võtke meiega julgelt ühendust.
